根据《关于印发医疗卫生机构信息公开管理办法的通知》（国卫办发〔2021〕43号）、《国家卫生健康委办公厅关于印发医疗卫生机构信息公开基本目录的通知》（国卫办政务发〔2022〕1号），制定本制度。

 一、成立领导小组

       医院成立信息公开工作领导小组，党委书记、院长任组长，其他院级领导任成员。领导小组下设办公室在院办公室，负责信息公开的组织实施。成立以纪检监察室、工会等部门组成的信息公开监督办公室，负责信息公开的监督考核工作。

 二、明确责任分工

       信息公开内容涉及到的责任科室为该项信息公开的承办科室，按照“谁主管谁负责”的原则，做好职责范围内的信息公开工作。

三、信息公开的主要内容

       除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开，并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开。

（一）向社会公开的主要内容

1.医院概况

（1）医院执业登记情况、基本信息；

（2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；

（3）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可；

（4）重点学科：各重点学科名称及学科带头人姓名、职称、主要工作和研究经历等；

（5）教学任务：医院承担各院校医学生见习和实习任务基本情况。

2.医院环境

（1）周边交通：周边公共交通线路、停靠站名、院外周边停车场位置；

（2）院内交通：车辆出入口指示，院内行车指引；

（3）科室布局：各科室位置布局、急诊“绿色通道”路径；

（4）应急避难：院内应急避难撤退路线及应急通道指引。

3.行风建设情况

（1）加强医德医风建设的有关规定；

（2）医务人员执业行为规范：行为准则、文明服务用语、服务承诺等；

（3）医疗服务投诉方式：公布医疗投诉的流程、受理部门、投诉电话等相关信息。

4.医疗服务信息

（1）医疗服务基本情况：科室设置、岗位职责、服务内容、服务窗口人员情况等；

（2）专科门诊安排情况：专科服务内容、特色，出诊专家姓名、专长及出诊时间；

（3）医院服务时间：门诊、急诊服务时间、出入院时间、住院查房时间、探视时间等；

（4）门急诊服务：门诊、急诊挂号，就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点；

（5）预约挂号方式：预约挂号时间、流程；

（6）住院服务：留观、入院、出院、转科、转院等管理制度和服务流程；

（7）特殊人群优先措施：对军人、老人、残障人员、急危重症病人等在内的特殊人群服务优先措施；

（8）医疗咨询、健康教育咨询服务信息：提供咨询服务的内容、时间、地点、方式。

5.便民服务

便民服务的项目、方式。

(二)向患者公开的主要内容

1.服务告知：患者的病情告知制度、特殊诊疗服务流程、主要检查项目的预约与报告时限、辅助检查前的告知事项、医疗事故争议处理程序、病历复制服务等；

2.服务价格和收费信息：收费查询制度及医疗服务项目、药品、医用耗材价格，门诊病人费用清单、住院病人费用一日清单和出院时总费用。

四、信息公开的方式和程序

1.在信息公开栏张榜公布；

2.在自助机、电子大屏幕等予以公布；

3.在院报、医院网站及其他新闻媒体上发布。

五、审核发布

       各责任科室将需发布的信息提报到医院办公室审核，经审核通过后，由医院办公室提报到文化宣传办公室通过医院网站发布。

六、管理维护

       信息公开工作由医院办公室负责管理维护。各责任科室如需更新信息，及时将所更新信息提报到医院办公室。

七、咨询回应

       医院设立信息公开咨询回应电话，如有咨询请拨打电话0536-8190000。

八、监督检查

（一）医院信息公开工作领导小组全面负责信息公开工作；纪检监察室负责信息公开的检查、监督，并做好检查记录。

（二）违反有关法律、法规或本制度规定的，医院信息公开工作领导小组责令其限期改正，并视情节轻重给予相应处理。

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